A continuación se presentan las preguntas más frecuentes que nos realizan nuestros clientes antes de realizar una compra.
Si tienes alguna duda más, envíanos un mensaje a info@herramitienda.com
Métodos de Pago
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos con Bizum. También ofrecemos la posibilidad de pagar con Apple Pay y Google Pay.
¡Por supuesto! En Herramitienda, la seguridad es una prioridad. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados y pasarelas de pago certificadas para proteger tus datos personales y bancarios durante todo el proceso.
Sí, ofrecemos la opción de financiamiento a través de nuestra plataforma de pago. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el pago fraccionado y elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Si tienes problemas con el procesamiento del pago, primero verifica que los datos de tu tarjeta o cuenta sean correctos. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo de soporte o del chat en línea, y estaremos encantados de ayudarte.
Por ahora, no es posible modificar el método de pago una vez que el pedido ha sido confirmado. Sin embargo, si necesitas asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible para buscar una solución
Reembolsos y devoluciones
Para solicitar una devolución o reembolso, envíenos una foto del artículo mostrando posibles incidencias al correo electrónico clientes@herramitienda.es dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. También puede tramitar la devolución a través del formulario disponible en nuestra página web.
De acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para revocar la compra y solicitar la devolución.
Los productos deben estar en sus condiciones originales, sin haber sido instalados o utilizados, y con su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos incompletos (incluidos accesorios) ni de accesorios o recambios individuales.
El cliente es responsable de los costes de devolución. Una vez recibido y examinado el producto, si cumple con las condiciones de devolución, reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío iniciales.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo depende de su entidad bancaria y puede tardar aproximadamente 14 días desde que procesamos la reclamación.