Preguntas más frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
Los pedidos se entregan en 2 a 5 días hábiles en España peninsular. Recibirás un correo con tu número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
🚚 ¿Hay envío gratuito?
Sí. Los pedidos superiores a 39 € tienen envío gratuito en España peninsular. Para otras zonas, se aplicarán costes adicionales según el transportista.
🌍 ¿Realizan envíos internacionales?
No realizamos envíos internacionales de forma automática. Si deseas comprar desde Portugal u otro país, contáctanos para cotizar los gastos de envío.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
❌ ¿Qué productos no se pueden devolver?
No se aceptan devoluciones de productos usados, arrancados o sin su embalaje original. Tampoco se admiten devoluciones de accesorios o recambios sueltos.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Transferencia bancaria solo bajo solicitud previa.
🛡️ ¿Cómo funciona la garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, golpes o mantenimiento incorrecto.
📞 ¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes usar nuestro chat en vivo, escribirnos a clientes@herramitienda.es o rellenar el formulario en el Centro de Ayuda.