Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

Los pedidos se entregan en 2 a 5 días hábiles en España peninsular. Recibirás un correo con tu número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.

🚚 ¿Hay envío gratuito?

Sí. Los pedidos superiores a 39 € tienen envío gratuito en España peninsular. Para otras zonas, se aplicarán costes adicionales según el transportista.

🌍 ¿Realizan envíos internacionales?

No realizamos envíos internacionales de forma automática. Si deseas comprar desde Portugal u otro país, contáctanos para cotizar los gastos de envío.

↩️ ¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

❌ ¿Qué productos no se pueden devolver?

No se aceptan devoluciones de productos usados, arrancados o sin su embalaje original. Tampoco se admiten devoluciones de accesorios o recambios sueltos.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Transferencia bancaria solo bajo solicitud previa.

🛡️ ¿Cómo funciona la garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, golpes o mantenimiento incorrecto.

📞 ¿Cómo puedo contactar con soporte?

Puedes usar nuestro chat en vivo, escribirnos a clientes@herramitienda.es o rellenar el formulario en el Centro de Ayuda.

¿Necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna duda?

En Herramitienda queremos darte la mejor atención. Completa el formulario con tu consulta y nuestro equipo de soporte revisará tu caso para responderte lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución que necesitas.