Cambios y Devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos de forma clara cómo gestionamos cambios, devoluciones, garantía y reembolsos en HerramiTienda.
Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (producto sin usar).
Maquinaria gasolina: si se añade combustible o se arranca, no aplica desistimiento.
Reembolso: hasta 14 días tras recepción y verificación del producto.
🔄 Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados más allá de una mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento.
🔧 Condiciones específicas para maquinaria a gasolina
En maquinaria a gasolina (2T o 4T), el derecho de desistimiento solo será aplicable cuando el producto no haya sido utilizado más allá de una mera comprobación.
Se considerará uso que impide el desistimiento cuando:
- Se haya añadido combustible o aceite.
- La máquina haya sido arrancada o puesta en funcionamiento.
- Existan restos de mezcla o signos de funcionamiento.
- No pueda volver a comercializarse como producto nuevo.
En estos casos, no será aplicable el desistimiento por arrepentimiento. No obstante, el cliente conservará siempre sus derechos legales de garantía.
🔥 Uso correcto en máquinas 2 tiempos
Es imprescindible seguir las instrucciones del fabricante. Una mezcla incorrecta de gasolina y aceite (proporción inadecuada, aceite no específico o combustible en mal estado) es una de las principales causas de avería.
Los daños derivados de una mezcla incorrecta o uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.
🛡 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Trabajamos únicamente con marcas que ofrecen garantía oficial y cumplen con las certificaciones exigidas por la normativa europea.
Cada fabricante puede gestionar su servicio técnico de forma distinta. Cuando compras en HerramiTienda, nos encargamos de intermediar y acompañarte durante el proceso de garantía.
Si la revisión técnica confirma un defecto de fabricación, asumiremos los costes correspondientes. Si se determina uso indebido o mezcla incorrecta, el cliente asumirá los costes de transporte y revisión.
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos de producto. Para cambiar un artículo, deberás tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
💰 Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
🚚 Incidencias en el transporte
Revisa el paquete antes de firmar la entrega. Si detectas daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y notifícalo en un plazo máximo de 24–48 horas.
Pasado ese plazo, no podremos responsabilizarnos de daños derivados del transporte.