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Bienvenido al Centro de Ayuda de HerramiTienda. Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, garantía y pagos. Si no encuentras la información que buscas, utiliza nuestro chat en vivo o rellena el formulario de contacto.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Envíos
  • Los envíos se entregan en 2 a 5 días hábiles en España peninsular.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 39 €.
  • No realizamos envíos gratuitos ni automáticos a Baleares, Ceuta, Melilla o internacionales. Para otras zonas o países, se debe solicitar presupuesto.
  • El cliente recibirá un correo con el número de localizador para seguir el pedido en la web del transportista.
↩️ Devoluciones y reembolsos
  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto.
  • No se aceptan devoluciones de máquinas que hayan sido usadas o arrancadas.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto dañado o error de envío.
  • El reembolso se procesa en un máximo de 14 días tras recibir y verificar el producto.
🛠️ Garantía
  • Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
  • No cubre daños por mal uso, golpes o mantenimiento inadecuado.
  • Para tramitar garantía, contacta con soporte e incluye número de pedido y fotos del producto.
💳 Pagos
  • Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito y PayPal.
  • El pago por transferencia bancaria no está habilitado en la web. Si lo deseas, contacta con soporte para gestionarlo de forma excepcional.
  • Todos los pagos se procesan de forma segura.

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